POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 24.09.2026
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site bella-conciergerie.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.Le site regroupe notamment les activités Bella Conciergerie et BellaClean.
Une politique de confidentialité commune s'applique à l'ensemble de ces activités lorsque les données sont collectées et traitées dans le cadre du même site.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :Indépendant / Bella conciergerie, Bellaclean
Adresse :60 rue de lyon 29200
SIRET : 103 265 187 00015
E-mail : belleconcierge29@gmail.com
Téléphone : 0603038388
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :bellaconciergerie29@gmail.com
2. Données personnelles collectées
Selon les services utilisés sur le site, différentes catégories de données peuvent être collectées.
Formulaire de contact ou de demande de devis – Bella Conciergerie
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de demande de devis de Bella Conciergerie, nous pouvons collecter notamment :
- nom et prénom ;adresse e-mail ;numéro de téléphone ;adresse ou lieu concerné par la prestation, lorsque nécessaire ;informations relatives à votre demande ;toute information que vous choisissez de communiquer dans le message.
Formulaire de contact ou de demande de devis – BellaClean
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de demande de devis de BellaClean, nous pouvons collecter notamment :
- nom et prénom ;adresse e-mail ;numéro de téléphone ;adresse du lieu à nettoyer, lorsque nécessaire ;informations relatives à la prestation souhaitée ;informations concernant les besoins spécifiques liés à la prestation ;toute information que vous choisissez de communiquer dans le message.
Formulaires partenaires Lorsque vous utilisez un formulaire destiné aux partenaires
nous pouvons collecter les informations nécessaires à la prise de contact et à la gestion de la relation avec le partenaire, notamment :
- nom et prénom ;coordonnées professionnelles ;adresse e-mail ;numéro de téléphone ;nom de l'entreprise ou de la structure ;informations relatives à l'activité ou au partenariat envisagé ;contenu des échanges.
Nous vous invitons à ne communiquer dans les formulaires que les informations nécessaires à votre demande.
3. Finalités des traitements
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :
- répondre à vos demandes de contact ;traiter vos demandes de devis ;vous contacter concernant une prestation demandée ;préparer et organiser une prestation ;assurer le suivi de la relation client ;gérer les échanges avec les partenaires ;établir et gérer les documents administratifs, commerciaux ou contractuels nécessaires ;assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;respecter nos obligations légales et réglementaires.
Vos données ne sont pas utilisées à d'autres fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
4. Base légale du traitement
Selon la situation, le traitement de vos données personnelles peut être fondé sur :l'exécution de mesures précontractuelles, lorsque vous demandez un devis ou des informations concernant une prestation ;l'exécution d'un contrat, lorsque vous devenez client ;le respect d'une obligation légale, lorsque la réglementation nous impose de conserver ou de transmettre certaines informations ;votre consentement, lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales ;notre intérêt légitime, lorsque le traitement est nécessaire au fonctionnement et à la sécurité de notre activité, dans le respect de vos droits et libertés.
5. Caractère obligatoire ou facultatif des informations
Les champs obligatoires des formulaires sont signalés comme tels.
Les informations demandées sont nécessaires pour pouvoir traiter correctement votre demande.
Si vous ne fournissez pas certaines informations indispensables, nous pourrons ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou de vous fournir le service concerné.
6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités mentionnées dans la présente politique.Selon les besoins de l'activité, il peut notamment s'agir :des personnes chargées de la gestion de Bella Conciergerie ;des personnes chargées de la gestion de BellaClean ;des personnes intervenant dans la gestion administrative et commerciale ;de prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;de prestataires d'hébergement, de messagerie ou d'outils de gestion ;de professionnels intervenant pour notre compte lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'une prestation ;des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.
Les données relatives aux demandes de contact et de devis peuvent être conservées pendant une durée permettant d'assurer le suivi de la demande et, le cas échéant, pendant les durées nécessaires à la gestion de la relation contractuelle ou commerciale.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale ou réglementaire nous l'impose, notamment à des fins comptables, fiscales ou de preuve.
8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, mesurer son audience, améliorer l'expérience utilisateur ou, lorsque cela est applicable, proposer des contenus ou services adaptés.
Lorsque votre consentement est nécessaire, celui-ci est recueilli au moyen d'un dispositif de gestion des cookies.Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer vos choix concernant les cookies lorsque cette fonctionnalité est disponible sur le site.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Transfert des données hors de l'Union européenne
Lorsque certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site ou la gestion de nos services peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable soient mises en place.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants : droit d'accès à vos données personnelles ;droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;droit à l'effacement de vos données ;droit à la limitation du traitement ;droit d'opposition à certains traitements ;droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la réglementation applicable le prévoit.Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :belleconciergeri29@gmail.com
Votre demande devra, si nécessaire, être accompagnée d'un justificatif permettant de vérifier votre identité.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
13. Données concernant des tiers
Vous êtes invité à ne transmettre via les formulaires du site que les données personnelles vous concernant ou pour lesquelles vous êtes autorisé à les communiquer.
Si vous transmettez les coordonnées d'une autre personne, vous devez vous assurer que vous disposez de l'autorisation nécessaire pour communiquer ces informations.
14. Modification de la politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de nos services, du site ou de la réglementation applicable.La version publiée sur le site est la version en vigueur.
Dernière mise à jour : 24.09.2026
15. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Bella Conciergerie / BellaClean
Adresse : 60 rue de lyon 29200
E-mail : belleconcierge29@gmail.com
Téléphone : 0603038388
